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接诉即办 | 圣星:拆除违规隔断,整治“群租房”不手软

日期:2021-01-21 来源:望京街道 打印页面 关闭页面

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

1月5日,圣星社区居民反映,自家楼上属于群租房,居住人员复杂,声音吵闹,不仅影响居民的正常生活,还可能存在一定的安全隐患。

接到投诉后,社区高度重视,第一时间核实信息,确定此户为出租状态,及时联合社区警务站人员及物业人员到现场进行核查,经查看得知,该房屋原为2居室,打隔断变为3居室,总面积133平米,房间内搭建多个上下铺,居住人数超出租住标准。社区即刻张贴群租房整改通知书,同时联系中介公司负责人见面约谈,详细告知中介和租户相关法律法规和群租的危害性,明确其属于违法群租行为,并要求中介安置租户,即时整改。中介负责人表示会积极配合,安置好租户后,将房间恢复原貌。1月7日,中介公司安排了工人将隔断进行拆除,社区工作人员与警务站人员到现场进行监督,经过半天的拆除,已将房屋恢复了原貌。社区工作人员在现场再次向中介公司和租户叮嘱,日常生活中尤其在晚上避免大声喧哗吵闹,打扰到周围邻居。随后社区立即将处理结果反馈至投诉居民,居民对整改结果表示满意。

下一步,圣星社区将广泛听取居民诉求,坚持“民有所呼,我有所应”,积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事。打通群众服务的“最后一公里”。